1. 상품 배송확인은 어떻게 하나요?

My page > 주문조회 > 주문처리상태를 통해 확인 가능합니다.

2. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

일반 상품은 3일 이내 출고됩니다.
품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우, 배송 조회는 My page > 주문조회에서 확인 가능합니다.

3. 출고 완료 문자를 받았는데 조회가 안됩니다.

배송 조회는 문자 수신 다음 날부터 조회가 가능합니다.
택배사 물량 사정에 따라 배송 상태 확인이 1~2일 정도 지연 될 수 있습니다.
3일 이상 배송 상태가 진행되지 않는다면 고객센터로 연락해주세요

4. 배송 중 상품의 택배조회를 해보니 반송되고 있어요.

연락처나 배송 주소가 잘못 입력되었거나 장기 부재 시 출고처로 반송됩니다.
출고처 브랜드 계좌로 왕복 배송비 입금 후, 재배송이 가능합니다.
환불 요청의 경우 반송 상품 도착 확인 후, 브랜드 개별 왕복 배송비를 차감하여 환불해드립니다.

배송 중 택배 포장 파손 또는 주문 상품이 훼손되어 반송되는 경우가 있을 수 있으며 이 경우 배송비 추가 부담 없이 다시 보내드립니다

5. 해외배송도 가능한가요?

해외 배송은 제공되고 있지 않습니다.
해외 거주 중인 회원님의 양해 부탁드리며 한국의 가족, 친구에게 도움을 요청해주세요

6. 하나의 주문번호인 상품들을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요?

하나의 주문번호 당, 한 곳의 배송지로만 주문이 가능합니다.
각기 다른 주소지로 배송을 원하는 경우 상품별로 주소지를 변경하여 주문해주세요

7. 배송완료라고 나오는데 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

택배사 혹은 택배 기사님 사정으로 1-2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
배송 상태에서 조회되는 택배 기사님과 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표 번호로 확인 부탁드립니다.
택배사 분실로 확인되는 경우 1:1문의 또는 고객센터에 연락해주세요. 택배사 분실 확정 확인 후 재배송, 환불이 가능합니다.

8. 선물 포장이 가능한가요?

정성 들여 포장된 상품이 배송 중 이동되는 과정에서 훼손될 수 있습니다.
택배 배송 특성 상 선물 포장 서비스는 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

9. 배송조회를 했더니 입력한 주소와 다른 곳으로 배달되고 있어요.

브랜드 출고처에서 송장번호를 잘못 입력한 경우 운송장 조회 시 다른 주소로 배달되는 상황이 발생할 수 있습니다.

이 경우 빠른 확인을 위해 주문번호와 상품명을 고객센터에 연락하여 알려주세요.